Unser ambulanter Pflegedienst, der als Vertragspartner der Kranken- und Pflegekassen Dienstleistungen anbietet, erfüllt folgenden Zweck:
Der Pflegedienst ist eine selbständig wirtschaftende Einrichtung unter ständiger fachlicher Verantwortung einer ausgebildeten Pflegefachkraft. Mit folgenden Kostenträgern bestehen Versorgungsverträge und Vergütungsvereinbarungen:
Des Weiteren rechnet unser Pflegedienst mit den jeweils zuständigen Sozialhilfeträgern Leistungen nach dem SGB XII ab.
Zusätzlich können unsere Leistungen auch ohne Beteiligung der oben genannten Kostenträger im Rahmen der Privatliquidation angefordert werden.
Darüber hinaus besteht eine gesondert ausgewiesene Vereinbarung mit den Kostenträgern über folgende pflegefachliche Schwerpunkte:
Wir legen großen Wert auf Patientennähe. Daher pflegen wir schwerpunktmäßig in Stadtgebiet / der Region / dem Bezirk:
Dies ermöglicht auch eine optimale Tourenplanung.
Das Büro ist regelmäßig von Montag bis Donnerstag von 9.00 - 15.00 Uhr und Freitag von 9.00 - 14.00 Uhr besetzt. Die telefonische Erreichbarkeit unseres Dienstes außerhalb der Bürozeiten, an Wochenenden und Feiertagen ist mittels einer Rufweiterschaltung sowie einer Notfallnummer 01623620476 rund um die Uhr gewährleistet. Wir stellen dabei sicher, dass für pflegefachliche Anfragen ständig eine Pflegefachkraft erreichbar ist.
Wir arbeiten eng mit den lokalen Ärzten, Fachärzten, Apotheken und Sanitätshäusern zusammen und unterstützen unsere Kunden / Patienten dabei, ihr gewohntes medizinisches Versorgungsnetzwerk aufrechtzuerhalten. Auf Wunsch unserer Kunden / Patienten stellen wir den Kontakt zu alternativen Leistungserbringern her und unterstützen bei einem Wechsel von Arzt oder Apotheke.
Zu den Kunden unseres Pflegedienstes zählen in erster Linie die Patienten, aber auch Krankenkasse, Pflegekasse, Haus- und Fachärzte, Angehörige und alle an der Pflege beteiligten Personen und Institutionen. Daher ist es unser Anliegen, die heutigen und zukünftigen Bedürfnisse unserer Patienten und die Bedürfnisse der anderen Kunden zu verstehen und mit unserem Handeln dazu beitragen, dass deren Anforderungen erfüllt werden (Kundenorientierung).
Wir streben darüber hinaus danach, die Erwartungen der verschiedenen Parteien zu übertreffen. Dabei suchen wir in unserem Handeln immer nach den Möglichkeiten der „ständigen Verbesserung“.
Seit dem 01.12.2020 ist unser Pflegedienst Mitglied im Landesverband freie ambulante Krankenpflege NRW e.V. (LfK).
